Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Szolgáltató adatai: Zsebe Attila Egyéni Vállalkozó Webáruház: memorella.hu
1. Általános rendelkezések Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Zsebe Attila Egyéni Vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett memorella.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák. A vásárlással a Vevő elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. Megrendelés menete A vásárló a kívánt terméket a kosárba helyezi, majd a pénztár oldalon megadja a szállítási és fizetési adatokat. A megrendelés elküldésével a Vevő ajánlatot tesz, amelyet a Szolgáltató visszaigazolással fogad el. A szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre.
3. Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés (online)
- Utánvét (készpénz fizetés a futárnak)
4. Szállítás A megrendelések teljesítési ideje 3–5 munkanap. A szállítás részletes feltételeit a Szállítási Szabályzat tartalmazza.
5. Egyedi, személyre szabott termékek A memorella.hu webáruházban forgalmazott termékek jelentős része egyedi, személyre szabott (pl. gravírozott, nyomtatott) termék. Az ilyen termékekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az elállási jog nem alkalmazható, mivel a termék a fogyasztó utasításai alapján, személyre szabottan készül.
6. Elállási jog (nem egyedi termékek esetén) A Vevő a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben a termék nem egyedi/személyre szabott. Az elállási szándékot írásban kell jelezni a Szolgáltató elérhetőségein. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli.
7. Jótállás és szavatosság A Szolgáltató a vonatkozó magyar és EU-s jogszabályok szerint szavatosságot vállal a termékek hibátlan teljesítéséért.
8. Panaszkezelés Panasz esetén a Vevő a Szolgáltató elérhetőségein keresztül fordulhat hozzánk. Nem rendezett vita esetén a Vevő a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az online vitarendezési platform elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Irányadó jog Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Szállítási idő A megrendelések feldolgozása és kiszállítása 3–5 munkanapot vesz igénybe a megrendelés visszaigazolásától számítva. Egyedi, személyre szabott termékek esetén a gyártási idő miatt ez az időtartam hosszabb lehet — erről a Vevőt külön értesítjük.
Szállítási terület Jelenleg Magyarország területére szállítunk.
Szállítási módok és díjak A szállítási díjakat a pénztár oldalon tüntetjük fel a megrendelés véglegesítése előtt.
Utánvét Utánvétes fizetés esetén a Vevő a csomag átvételekor fizet készpénzben a futárnak. Az utánvétes megrendelésekre pótdíj vonatkozhat, amelyet a pénztár oldalon jelzünk.
Csomag átvétele Kérjük, az átvételkor ellenőrizze a csomag épségét. Sérülés esetén kérjük, jelezze a futárnak és vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kapcsolat Szállítással kapcsolatos kérdés esetén keresse ügyfélszolgálatunkat a memorella.hu oldalon megadott elérhetőségeken.